Программа лояльности

1. Общая информация

• Получая Карту Клиента, Вы становитесь участником Накопительной Бонусной программы TERRA MOTORS CLUB (далее НБП).
• Карта клиента действует во всех дилерских центрах входящих в Группу Компаний TERRA MOTORS. За исключением тех дилерских центров, которые по распоряжению руководства Группы Компаний TERRA MOTORS не участвуют в НБП. Список не участвующих дилерских центров размещен на сайте ГК, а так же марочных сайтах спутниках, на странице с описанием условий НБП*.
• Накопительная Карта (далее НК) клиента выдается бесплатно. Стать владельцем НК может любой клиент –физическое лицо.

2. Тип Накопительной Карты

• НБП предусматривает НК одного номинала: простые НК. На НК эмбоссирован индивидуальный номер, а так же магнитная полоса идентифицирующий дилерский центр, где была выдана карта и дату выдачи карты.
• Клиент, являющийся владельцем разных карт, привязан к разным счетам.
• Бонусные баллы, не использованные в течении 500 дней с момента их начисления, аннулируются.
• Бонусные баллы на картах, по которым производились операции в течении 500 дней с момента начисления, не аннулируются,
  а продолжают действие согласно условиям НБП.
• Конечный срок карты не устанавливается. Карта не блокируется, если клиент изъявил желание продлить участие в НБП.

3. Начисление Баллов

• На карту начисляются баллы, которые могут быть использованы при последующих покупках.
• Количество баллов, зачисляемых на НК Клиента, зависит от суммы покупки.
• Баллы зачисляются на НК Клиента по факту полной оплаты товара и/или услуги.
• Баллы начисляются на НК Клиента в соответствии с действующей системой начисления, информацию о которой Вы можете получить на сайте Группы Компаний, а так же марочных сайтах спутниках, на странице с описанием условий НБП. Или у сотрудника клиентской службы любого дилерского центра Группы Компаний TERRA MOTORS.
• Баллы могут быть начислены за покупку автомобиля, аксессуаров, дополнительного оборудования, запасных частей или услуг сервиса.
• Система начисления баллов может временно не распространяться на товары/услуги, реализуемые со скидкой и/или по акции проводимой поставщиком и/или Группой Компаний TERRA MOTORS, или дилерским центром в частности.
• НБП поощряет и стимулирует посреднические услуги при продаже новых а/м. Так, в случае если с новым клиентом (не владельцем НК) при осуществлении покупки нового а/м присутствует владелец НК («совместная покупка»), НБП предусмотрено начисление баллов как владельцу НК, приведшему нового клиента, так и новому клиенту, получившему по факту покупки свою именную НК. Участнику НК (посреднику) начисляется 50% баллов от количества баллов начисленных новому участнику НК купившему автомобиль.

4. Использование Баллов

• Один балл равен одному тенге.
• Единовременно баллами можно оплатить до 20% за работы отдела сервиса и до 10% за покупку товаров, а так же приобретаемого оборудования. И до 5% стоимости приобретаемого автомобиля.
• Минимальная сумма баллов, принимаемая к оплате, и кратность количества баллов при расчетах ровна 1 баллу.
• В случае возврата товара, оплата которого производилась с использованием баллов, владельцу НК возвращается уплаченная им денежная сумма, израсходованные баллы восстанавливаются на счету, начисленные за его покупку баллы аннулируются. В случае возврата части покупки, баллы начисляются на сумму покупки за минусом суммы возврата.
• Карта не является именной (выдается физическому лицу). Списание баллов осуществляется на предъявителя карты. В случае передачи карты третьим лицам ответственность за недобросовестное использование бонусов несёт владелец НК.
• Карта клиента работает на предъявителя.
• В своем присутствии владелец может передавать свою НК стороннему лицу, оплачивающему товар/услугу.

5. Действие НБП распространяется на следующие сферы деятельности Компании

• Продажа новых а/м (баллы могут быть списаны и/или начислены).
• Продажа комиссионных (а/м с пробегом) а/м (могут быть начислены только подарочные баллы, списание баллов запрещено).
• Обслуживание и ремонт, а/м (баллы могут быть списаны и/или начислены).
• Продажа дополнительного оборудования и запасных частей (баллы могут быть списаны и/или начислены).
• Кузовной ремонт а/м (включая аутсорсинг) (могут быть начислены только баллы, могут быть списаны баллы на платные заказ-наряды, оформленные на физических лиц не по направлению от страховой компании).
• Хранение колес (могут быть начислены только баллы, списание баллов запрещено).

6. Действие НБП не распространяется на следующие сферы деятельности Компании (баллы не могут быть списаны и/или начислены)

• Продажа полисов обязательного страхования а/м (ОГПО), иных видов страхования.
• Продажа полисов КАСКО.
• Прокат а/м.
• Услуги по эвакуации и технической помощи.

7. Иные условия

• НК является собственностью ГК TERRA MOTORS и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому его требованию.
• В случае утери НК, новая может быть выдана при предъявлении письменного заявления и документа удостоверяющего личность владельца НК. Утерянная НК блокируется, баллы, накопленные на утерянной НК, переносятся на новую.
• Группа Компаний TERRA MOTORS оставляет за собой право изменять Условия участия в НБП в одностороннем порядке, информация об изменениях доступна на всех марочных сайтах Группы Компаний TERRA MOTORS.

В случае возникновения вопросов и/или разногласий, участник НБП может обратиться в клиентскую службу Группы Компаний TERRA MOTORS.

Тел.: +7 717 57 03 03, +7 7172 54 60 60, +7 7172 25 25 55

Или к сотруднику клиентской службы в каждом дилерском центре Группы Компаний TERRA MOTORS